Главная / База знаний / Отраслевые решения / Индустрия развлечений / Индустрия развлечений: как SMS-информирование собирает вечеринки

Каждый сегмент этого рынка ориентируется на свою аудиторию: для кого-то, в силу меняющейся специфики развлекательной программы, затруднительно работать с лояльностью и они ориентируются на привлечение новой аудитории - концертные площадки, крупные клубы. Для небольших тематических заведений с развитой гастрономической или барной культурой, а также для закрытых клубов важна работа с лояльностью клиентов. В зависимости от аудитории различаются и способы работы с ней.

ИНСТРУМЕНТЫ
Для развлекательных заведений характерно использование визуального или звукового ряда, работа с эмоциями аудитории в рекламных коммуникациях. Когда речь идет о развлечениях и удовольствиях сложно говорить о прагматичном расчете и ценовой конкуренции. Традиционным выбором для этого рынка являются наружная и медийная реклама, радио-ролики. TV-реклама используется крайне редко, так как смена программы подразумевает новые рекламные материалы, а высокая стоимость видеоролика делает телевизионную рекламу не выгодной. POSM-материалы в виде флаеров - это излюбленный способ продвижения для клубов, баров и концертных залов среднего сегмента. Флаеры распространяются промоутерами и через партнеров площадки: институты, рестораны, кинотеатры. Сравнительно невысокая стоимость производства и высокая эффективность при правильном подходе к дистрибуции и креативу на флаере сделала его атрибутом российских клубов. SMS-информирование и начавшее бурный рост информирование аудитории через месенджеры составляет флаерам заметную конкуренцию по цене и эффективности. 

СБОР БАЗЫ
В случае с использованием мобильной рекламы вопрос сбора базы не встает - так как ответственность за наличие согласия абонента ложится на плечи оператора связи. Что касается сбора согласий для SMS-информирования, существуют различные способы. Для концертных площадок с on-line бронированием лучшим способом является сбор согласий и базы номеров на сайте. Бары, клубы, рестораны могут собирать базу с помощью вкладывания анкет в папку счета или во время выдачи скидочных карт. Многие клубы используют сбор базы в качестве повода для интерактива с клиентами: собирают анкеты с согласиями в рамках конкурса непосредственно во время мероприятия и разыгрывают случайные призы на основе данных анкет. Собирать согласия можно и с помощью приема сообщений на короткий номер, предлагая взамен “мнгновенный бонус” в качестве бесплатного угощения или напитка. Атмосфера заведений позволяет собрать базу в непринужденной обстановке, решив множество маркетинговых задач одновременно.

ЛЕГАЛЬНОСТЬ БАЗЫ
Согласно законодательству, абоненты должны подтвердить свое согласие на получение рассылки с какой-либо информацией. При этом согласие на  SMS-информирование должно четко идентифицировать человека (ФИО, дата рождения, подпись, номер телефона, e-mail). Подтверждением согласия являются заполненные анкеты, которые необходимо хранить бессрочно в виде логов сайта, электронных копий, бумажных документов. Также подтверждением может являться запись телефонного разговора с клиентом. Если же согласия собраны посредством SMS (например, с помощью отправки сообщения на короткий номер), то можно договориться об их хранении c провайдером услуги SMS-рассылки. Если согласия собраны без учета правовых норм или базе уже несколько лет - легализовать ее можно с помощью сервиса «Актуализация Базы».

СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ
Для всех заведений с on-line бронированием или иным типом бронирования  актуально напоминать о мероприятии сервисной рассылкой. Для заведений с собственной карточной или бонусной системой возможности шире: можно информировать о времени работы, поздравлять с праздником и благодарить за визит. Концертные площадки, которые имеют постоянно обновляемую программу, могут информировать о расписании мероприятий пользователей сайта, подписавшихся на определенную категорию концертов.

РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
Рекламные сообщения индустрии развлечений напрямую зависят от изменения программы. Сезонные акции, выступления артистов, мероприятия посвященные праздникам - обо всех этих событиях полезно напоминать своей аудитории в сообщениях. Возможности рассылок через мессенджеры позволяют таргетировать рекламу по географическому, половому и возрастному признакам - это поможет привлечь новую аудиторию. Также мультимедийные возможности рассылок через мессенждеры могут показать “товар лицом”: видео и фото контент, даже пресловутый флаер может быть отправлен в такой рассылке!