Главная / База знаний / Статьи

Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь и стали неотъемлемым инструментом маркетинга. Их используют как официальное представительство крупных и небольших компаний, сервис клиентской поддержки, альтернативу интернет-магазину или дополнение к нему.

Площадки в социальных медиа также можно использовать для сбора и увеличения базы подписчиков. Стандартные способы сбора согласий широко известны: устное согласие по телефону, форма подписки на сайте, заполнение анкеты в розничной сети, использование короткого номера для приема SMS-сообщений.

Социальная сеть - отличное место, где можно предложить клиенту подписаться, чтобы быть в курсе всех "привилегий", доступных только членам клуба подписчиков. Несмотря на то, что согласно законодательству, согласие абонента, полученное в социальных сетях (вне зависимости от выбранной вами площадки) не считается легитимно полученным, не стоит забывать, что размещенный в социальной сети пост, может направлять на посадочные страницы или сайт с формой подписки на новости и спецпредложения. К тому же, привлечение подписчиков через социальные сети обойдется практически бесплатно для маркетингового бюджета (зависит от активности аудитории в социальных  сетях компании).

Варианты привлечения новых подписчиков ограничены лишь корпоративной культурой и особенностями той или иной площадки:

1. Отдельный пост с предложением подписаться на новости и ссылкой на сайт или отдельную посадочную страницу с формой подписки, с указанием всех привилегий подписчика.
2. Конкурс, в рамках которого необходимо подписаться на  email/sms, чтобы получить в ответ на подписку код, который будет участвовать в розыгрыше призов.
3. Заказ офлайн каталога (книги, буклета со скидками и пр.) - пользователь попадает на сайт с формой для ввода своего электронного адреса, мобильного телефона, и почтового адреса.
4. Стимулирующие мероприятия (например, бонус за подписку на email/sms) - при подписке на указанный мобильный телефон высылается номер купона, который потом можно предъявить на кассе при оплате покупки.

При этом важно не забывать сделать легитимную форму сбора согласий на сайте или посадочной странице. Не забудьте указать, что клиент дает свое согласие на получение информационной или рекламной рассылки, а также на обработку персональных данных. Закон предписывает, что идентификация абонента должна быть однозначной. Это говорит о том, что ФИО должно быть указано полностью. Согласие от Валентина, Ирины или интернет-пользователя dmr789 легитимным не является. Отсутствие согласия на рассылку влечет за собой штраф в размере от 100 до 500 тысяч рублей.