Аccount director

Москва
Коммерческий департамент

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Devino Telecom – телекоммуникационная компания, лидер рынка персонализированных коммуникаций. Существует с 2005 года. По результатам исследования Аналитического центра РАЭК, Devino Telecom признана лидером среди поставщиков SMS-информирования в сегменте Retail. Среди наших клиентов крупнейшие торговые сети, банки и государственные компании, такие, как Эльдорадо, М.Видео, Банк УРАЛСИБ, Почта России, MaryKay, kari, Modis, Техносила, Adidas, Tervolina и многие другие.

Возможности инфраструктуры Devino Telecom по скорости и надежности приближаются к мощностям операторов «Большой тройки». Мы предоставляем сервис в режиме 24x7 с высочайшим уровнем доступности. В среднем за месяц платформа обрабатывает около 1 миллиарда сообщений. У нас накоплен большой опыт в построении высоконагруженных сервисов с использованием технологий

Обязанности:

  • Управление 2 клиентскими группами, определение задач и стандартов Клиентского сервиса, подготовка и заключение контрактов с Клиентами
  • Построение и развитие аккаунтского блока (структура, бизнес-процессы, бизнес-план, отчетность, программы профессионального развития, оценка эффективности, интервьюирование) на базе существующей команды аккаунтов
  • Организация аттестации и других форм оценки Клиентом деятельности кампании
  • Развитие бизнеса отдела за счет продажи Клиенту дополнительных сервисов, не включенных в стандартный сервисный контракт с Клиентом
  • Опыт написания и защиты digital-стратегий, продаж/допродаж услуг.
  • Формирование и поддержание эффективной структуры групп аккаунтов, планирование трудовых ресурсов, их развитие, мотивация, обучение
  • Построение и развитие взаимоотношений с сотрудниками компании Клиента на уровне Директора по маркетингу, коммерческого директора, Генерального директора
  • Привлечение новых Клиентов, активное участие в проектах по развитию бизнеса
  • Соблюдение общепринятых норм и правил работы в Компании
  • Обеспечение достижения поставленных показателей по поступлению денежных средств, сохранению клиентов, и контролю дебиторской задолженности
  • Организация активного взаимодействия менеджеров отдела с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, консультирование, сопровождение в целях удержания клиентов и повышения их лояльности;
Вы точно подходите?
  • Опыт работы в сетевом агентстве / IT корпорации / Телеком кампании от 5х лет с международными клиентами
  • Опыт управления несколькими группами КАМ (не менее 15 сотрудников)
  • Вы свободно разговариваете на английском языке (уровень от B2). Уважаемые соискатели, просим обратить Ваше внимание на это требование. Часть собеседования проходит на английском языке.
  • Опыт участия в реализации проектов 360 (включая хорошее понимание digital)
  • Опыт анализа и контроля над достижением поставленных целей по выручке на клиенте
  • Нацеленность на развитие клиентского бизнеса, построение новых отношений
  • Навыки работы с разветвленной клиентской командой (множественные точки контакта)
  • Желателен опыт работы с телеком рынком
  • Опыт работы в CRM системах Bitrix24/Amo/Jira
Условия:
  • Работа в ИТ компании с развитой филиальной частью по всему миру!
  • Высокий доход (Оклад +%)
  • Возможность участия в международных ИТ выставках
  • Возможность карьерного роста
  • Работа в комфортабельном офисе около м.Динамо
  • ДМС и компенсация фитнеса
  • А еще у нас молодой и позитивный коллектив, разнообразная корпоративная жизнь,свежие фрукты и сладости, настольные игры и многое другое.

    Но самое главное! Это интересная работа!

Уважаемые соискатели!

Благодарим Вас за отклик и обращаем Ваше внимание, что мы обязательно пригласим на собеседование кандидатов, чей профессиональный опыт наиболее полно соответствует квалификационным требованиям, предъявленным к данной вакантной должности. Мы рассматриваем резюме в течение 5-ти рабочих дней. Если по истечение указанного времени Вы не получили от нас приглашение на собеседование, значит, в настоящий момент у нас нет подходящих для Вас вакансий.

Но мы не исключаем возможности сотрудничества в будущем, для чего ваше резюме будет сохранено в нашей базе.

Пришлите нам своё резюме
Напишите нам