Эксперты CRM Клуба на Customer Experience Forum

13.04.2016
Во второй день работы форума состоялся закрытый круглый стол «За пределами CRM». Модераторами секции стали директор по маркетингу Devino Telecom Евгений Фадеев и директор по развитию бизнеса SAP Hybris Владимир Галь.

Customer Experience Forum - практическое мероприятие, где собрались более 100 близких по духу специалистов, экспертов, топ-менеджеров и провайдеров решений для CEM, которые хотят вывести свой бизнес и отношения с клиентами на новый уровень, создать новые стандарты жизни в России.

Во второй день работы форума состоялся закрытый круглый стол «За пределами CRM». Модераторами секции стали директор по маркетингу Devino Telecom Евгений Фадеев и директор по развитию бизнеса SAP Hybris Владимир Галь.

В круглом столе приняли участие:

  • Дмитрий Шупик, Senior E-CRM Lead, PepsiCo
  • Елена Елизарова, Директор по клиентскому опыту и сервису, «Ростелеком»
  • Андрей Сукач, Директор Департамента управления обслуживанием, «Мобильные ТелеСистемы»
  • Станислав Поликарпов, Руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, «ЭЛЬДОРАДО»
  • Александра Кирсанова, Head of CRM, Media Markt
  • Иван Слуговин, CRM директор, Купи VIP
  • Екатерина Михайлова, Руководитель группы CRM, «М.Видео»
  • Арсений Уланов, Руководитель управления лояльности и CRM, Торговый дом «Перекресток»
  • Филатов Александр, Директор по стратегическому маркетингу «Улыбка Радуги»
  • Степан Гусев, Руководитель дирекции аналитики и моделирования, ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
  • Дмитрий Кривошеев, Вице-президент, Директор Департамента развития отношений с клиентами, Банк «Открытие»

И другие.

Участники круглого стола обсудили особенности трансформации маркетинга в различных отраслях бизнеса, роль маркетологов в управлении взаимоотношениями с клиентами, метрики эффективности и модели персонализации, а также другие вопросы и вызовы, которые стоят перед маркетологами в 2016 году.