Отчет о Meet & Work CRM World Club в Mail.Ru Group

13.03.2019
13 марта CRM World Club провел очередную встречу образовательного формата Meet&Work на дружественной площадке – штаб-квартире Mail.Ru Group.

Мероприятие посетило свыше 120 человек – профессионалов в сферах маркетинговых коммуникаций и CRM разных брендов, занимающих лидирующие позиции на российском и международном рынках.

Центральным лейтмотивом встречи стали современные каналы коммуникации с клиентами, их плюсы и минусы в отдельности. Каждый спикер представил свой кейс и поделился секретами клиентского фидбека на свои нововведения.

Открывал программу представитель сервиса Yandex, Едадил, Арсений Уланов, со своим кейсом про мобильное онлайн приложение сервиса и его особенности. Продолжил сессию Валентин Петров с рассказом про самые действенные каналы коммуникации по данным компании Sunlight, cподробной информацией о Viber канале и перспективах его будущего. Роман Стятюгин поведал аудитории про «Персонализацию CRM-кампаний на основе ценностно-поведенческого профиля» на аналитике big-data в Mail.Ru Group. Интересный и забавный кейс коммуникации с клиентом оказался у самой быстрооткрывающейся сети магазинов здорового питания ВкусВилл, Мелор Курдованидзе, отвечающий за цифровые продукты компании представил презентацию о том, как бренд «слушает и слышит клиента в digital-продуктах». Своим ноу-хау удивил первый банк в мессенджерах Talkbank в лице Александра Новикова. А завершил столь насыщенную программу Григорий Савенок (МегаФон) с эксклюзивным кейсом про механику «shake and win» для увеличения конверсии таргетированных предложений.

 По завершению основной программы Meet&Work слушателям был представлен новый полезно-прикладной формат встреч с экспертами клуба - Meet Up Sessions!

Зарегистрированным участникам была представлена уникальная возможность записаться на 20-мин митап-слот с любым экспертом клуба и задать ему дополнительные вопросы.

В этот раз «личными» экспертами выступили – Алена Семичастнова (Mail.Ru Group), Арсений Уланов (Yandex, Едадил), Илья Усович (Hoff), Валентин Петров (Sunlight) и Иван Слуговин (Л’Этуаль). В течение двух часов эксперты давали свою экспертизу и оценку каждого отдельного кейса, отвечали на вопросы и предлагал решение насущной проблемы собеседника. Сам же уникальный формат MeetUpSessions позволил получить «личную» экспертизу своих бизнес процессов представителям 11 компаний.

С каждой встречей CRM World Club расширяет свою экспертизу новыми спикерами и пополняет ряды участников новыми слушателями – специалистами из области маркетинга, а в частности CRM и CX.

Следите за новостями и фото отчетами CRM World Club в ленте Instagram @crmworldclub и на Facebook. Подписывайтесь на нас и всегда оставайтесь «в теме» последних событий CRM сферы.