Главная / CRM World Club / Meet&Work CRM World Club UA в Киеве

Среди участников встречи клуба оказались представители таких компаний, как АЛЛО, МЕТРО, АШАН, НОВУС Украина, Kar Kat Fashion LLC (Cortefiel, Pedro del Hierro, Women'secret, Springfield), EKO, Спортмастер, ENGLISHHOME, WOG, Colins, bomond, MTI/ INTERTOP Ukraine, EVA, portmone, Укрзолото, MaxiCard, TAS_Apteka, PlusMarket, Shell, КЮЗ, ЗАО "Фуршет", Фокстрот, ТОВ «Брокард-Україна». Формат клуба Meet&Work подразумевает вовлечение всех слушателей в разбор конкретных ситуаций персонализированных коммуникаций с клиентами.
С Арсением Улановым (CX & CRM expert , YANDEX) разобрали этапы и проблематику процесса внедрения CRM в ритейле, Иван Слуговин (Head of CRM, Л’Этуаль) рассказал про будущее CRM и Customer Experience Management (CEM) как бизнес-трансформацию. Из местных приглашенных экспертов, Юлия Костерная (ведущий специалист Управления лояльности клиентов, Сеть торговых центров Епицентр) выступила с кейсом про развитие и основные тренды программ лояльности с наглядными примерами использования данных. Второй местный эксперт - Виталий Бачинский (руководитель программы лояльности и финансовых проектов, ЭКО Маркет) разобрал смс-маркетинг от А до Я: смс всем подряд (дешево и неэффективно),  смс-таргетинг,  гео-таргетинг, скоринг.