Email рассылка для гостиниц и отелей

Не секрет, что в гостиничной сфере – огромная конкуренция, и привлечь клиентов не так просто. В ход идут социальные сети, реклама в интернете и на телевидении, раздача промоматериалов на улице. При этом далеко не все владельцы отелей используют email рассылку для гостиницы, а ведь этот инструмент способен в разы увеличить число посетителей. Главное – грамотно его использовать.

Инфоповоды для информирования клиентов гостиницы по email

Специалисты Devino Telecom подготовили список инфоповодов, подходящих для рассылки:

  1. Подтверждение бронирования. Подобное письмо должно быть приоритетным – клиент хочет быть абсолютно уверен в том, что его будут ждать в выбранные даты. Составляя текст подтверждения, обязательно укажите даты бронирования, время заселения и выезда, тип номера. В конце письма продублируйте адрес и при необходимости объясните, как добраться до гостиницы.
  2. Напоминание о бронировании. Отправьте гостям письмо с напоминанием о том, что ждете их. Это поможет избежать недоразумения в случае, если они перенесли поездку или решили остановиться в другом отеле, а бронь в вашем забыли отменить. Если со стороны гостей все в силе, получив ваш email, они убедятся, что поводов для беспокойства нет. Еще раз пропишите количество дней, на которые забронирован номер, цену и включенные в стоимость услуги. Необязательным, но приятным бонусом, будет информация о проходящих в городе мероприятиях и способах хорошо провести время.
  3. Запрос обратной связи. Просьба оценить проживание не только поможет улучшить сервис, но и покажет клиентам, что их мнение важно для вас. Спросите, остались ли гости довольны чистотой в номерах, завтраками, общением с персоналом. В конце письма поблагодарите за то, что человек выбрал ваш отель, и пригласите остановиться у вас снова в следующий раз.
  4. Проведение промоакций, сообщения о скидках. Статистика показывает, что люди охотно изучают информацию о скидках, особенно если они позволяют сэкономить на летнем отдыхе. Уже в апреле или в марте вы можете запустить email рассылку для отеля с предложением забронировать номер на лето по специальной цене. Подчеркните предоставляемые услуги и преимущества размещения в вашей гостинице.
  5. Предложения для постоянных клиентов. Покажите, что цените лояльность ваших гостей и предлагаете проживание на особых условиях. Людям нравится чувствовать, что у них есть привилегии.

Советы по составлению письма

Ряд общих рекомендаций поможет сделать письмо интересным и увеличит шансы на то, что клиент внимательно его прочитает:

  • Заголовок должен «цеплять» с первых слов. Если речь идет подтверждении бронирования, обозначьте это в теме письма.
  • Создайте красивый дизайн письма, при необходимости обратитесь к креативным дизайнерам.
  • Добавьте в письмо карту или схему проезда, а также всю контактную информацию.

Специалисты Devino Telecom помогать организовать эффективную email рассылку для отеля. Остались вопросы? Звоните нам!

Все еще остались вопросы? Свяжитесь с нами!
Напишите нам