СМС рассылка для интернет-магазина

Сложно представить деятельность хорошего интернет-магазина без смс-рассылки. При этом сфера деятельности не имеет принципиального значения: продуктовые, косметические, спортивные магазины, все одинаково стремятся к улучшению сервиса и завоеванию лояльности клиентов.

Возможности смс сервиса для интернет-магазинов

Рассылка позволяет:

  • Сообщить покупателю о скидках и новых акциях.
  • Узнать обновленный статус заказа.
  • Актуализировать информацию об оплате, доставке или адресе самовывоза.
  • Напомнить о том, что заказ ждет в пункте выдачи.
  • Поприветствовать клиента и при необходимости предоставить контактные данные ответственных за заказ сотрудников.

Виды смс информирования для интернет-магазина

  1. Уведомления. Каждый клиент охотно соглашается получать информацию о состоянии заказа: отгрузке, передаче в курьерскую службу, появлении в пункте самовывоза или предполагаемом времени доставки. Devino Telecom рекомендует полностью автоматизировать sms рассылку для интернет-магазина, используя API интеграцию. Это значит, что вам не придется самостоятельно следить за тем, как собирается заказ – программа своевременно отправит покупателям необходимые сервисные сообщения. Благодаря автоматизированной смс рассылке для интернет-магазина у менеджеров освобождается время для других задач, а клиент остается в курсе состояния заказа.
  2. Проведение рекламных кампаний. Расскажите покупателям о выгодных предложениях, поступлении новой коллекции, старте сезонных распродаж, начислении дополнительных бонусных баллов при соблюдении определенных условий. Сегментация клиентской базы также способствует увеличению конверсии. Специалисты Devino Telecom советуют организовывать смс информирование для интернет-магазина с учетом пола, возраста, города проживания покупателей.
  3. Поздравление, приуроченное ко дню рождения, 8 марта, Новому году. Не скупитесь на добрые слова и не забывайте поздравлять своих клиентов, предлагая в качестве комплимента скидку или небольшой подарок. Уточняйте, до какого срока продлится акция: у человека должно быть время, чтобы воспользоваться вашим предложением, не откладывая его при этом до лучших времен. Сообщение обязательно будет прочитано, если вы сопроводите его ярким заголовком и составите лаконичный текст.
  4. Информационная sms рассылка для интернет-магазина. Держите клиента в курсе изменения графика работы, закрытия или открытия розничных точек, нововведениях в политике компании.

Плюсы смс рассылки

  • Индивидуальный подход. Любому человеку важно чувствовать, что он особенный, поэтому обращение по имени привлекает внимание и располагает клиента еще до того, как он прочитает сообщение (имя подставляется сервисом автоматически, при условии интеграции системы с внутренним CRM контуром интернет-магазина).
  • Поддерживается связь с клиентом. Регулярные сообщения не дают забыть о магазине, а правильно построенная система информационной рассылки не просто подогревает интерес клиента к вашему бренду, но и способствует последующему увеличению продаж в будущем.
  • Высокая скорость подготовки и передачи. Для рассылки sms по всей клиентской базе понадобятся максимально короткие сроки. Возможности платформы Devino Telecom позволяют отправлять 6000 смс сообщений в секунду.
  • Сегментация. Для точного попадания в целевую аудиторию сегментируйте аудиторию по группам и делайте рассылку избирательно. 

Особенности рассылок с Devino Telecom

Сервис мультиканальной рассылки Devino Telecom позволяет интернет-магазину отправлять сообщения клиенту по каскадной схеме. Вы можете выбрать различные комбинации каналов «Viber – СМС» «E-mail – СМС» или «ВКонтакте – СМС», каждый из которых имеет ряд уникальных преимуществ:

  • Увеличение объема текста до 1000 знаков.
  • Написание названия магазина с помощью русских и латинских символов, либо цифр.
  • Низкая стоимость для компании-заказчика.
  • Практически моментальное прочтение (более 90% адресатов открывают смс сразу после получения).
  • Доставка даже тем клиентам, у кого нет современного смартфона и компьютера.
  • Применение высокоэффективных аналитических инструментов для корректной оценки успешности кампании.

Триггерные смс-рассылки

Приведя клиента на сайт путем стандартной рассылки, подключите триггерные смс-рассылки. Принцип их работы строится на предыдущих действиях человека. Рассмотрим на примере.

Пользователь оставил свои контакты, добровольно согласившись получать новости о скидках и акциях. После этого он становится потенциальным покупателем и получает персональные сообщения, мотивирующие сделать заказ.

Однако достичь результата получится, только если вы учитываете интересы конкретного клиента. Перед отправкой сообщения изучите, какая группа товаров просматривается им чаще других, и предложите подписаться на соответствующую рассылку. В ситуации, когда неоплаченные товары лежат в корзине, вы также можете напомнить об этом в смс. Пользователь «пропал» и долго не заходил на сайт? Верните его с помощью промокода на скидку.

Все еще остались вопросы? Свяжитесь с нами!
Напишите нам