Компания Devino Telecom приняла участие в Customer Experience Forum

14.04.2016
Customer Experience Forum - практическое мероприятие, где собрались более 100 близких по духу специалистов, экспертов, топ-менеджеров.

Customer Experience Forum - практическое мероприятие, где собрались более 100 близких по духу специалистов, экспертов, топ-менеджеров и провайдеров решений для CEM, которые хотят вывести свой бизнес и отношения с клиентами на новый уровень, создать новые стандарты жизни в России.

Компания Devino Telecom выступила спонсором Номинации Best Personalized Marketing на СХ AWARDS, проводимом в рамках форума по управлению клиентским опытом CX FORUM RUSSIA. На премию были номинированы: «Азбука Вкуса», Hooters Russia, Mindbox и «Эльдорадо». Все номинанты презентовали свои программы персонализированного маркетинга на суд зрителям. По результатам голосования гостей форума победителем в номинации Best Personalized Marketing была признана компания «Эльдорадо».

«Выражаю благодарность организаторам форума за предоставленную возможность поделиться уникальным опытом нашей компании и узнать секреты мастерства партнеров при построении плодотворных отношений с клиентами. Ежедневно мы тщательным образом разрабатываем лучшие решения для наших покупателей, анализируя опыт взаимодействия с компанией и предвосхищая их ожидания. Полученная премия имеет особую ценность, потому что свидетельствует об эффективности разработанной нами стратегии персонализированного маркетинга во всех каналах целевых коммуникаций», ‒ отмечает Станислав Поликарпов, руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний компании «Эльдорадо».

Во второй день работы форума состоялся закрытый круглый стол «За пределами CRM». Модераторами секции стали директор по маркетингу Devino Telecom Евгений Фадеев и директор по развитию бизнеса SAP Hybris Владимир Галь.

В круглом столе приняли участие:

  • Дмитрий Шупик, Senior E-CRM Lead, PepsiCo
  • Елена Елизарова, Директор по клиентскому опыту и сервису, «Ростелеком»
  • Андрей Сукач, Директор Департамента управления обслуживанием, «Мобильные ТелеСистемы»
  • Станислав Поликарпов, Руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, «ЭЛЬДОРАДО»
  • Александра Кирсанова, Head of CRM, Media Markt,
  • Иван Слуговин, CRM директор, Купи VIP
  • Екатерина Михайлова, Руководитель группы CRM, «М.Видео»
  • Арсений Уланов, Руководитель управления лояльности и CRM, Торговый дом "Перекресток"
  • Филатов Александр, Директор по стратегическому маркетингу "Улыбка Радуги"
  • Степан Гусев, Руководитель дирекции аналитики и моделирования, ПАО "БАНК УРАЛСИБ"
  • Дмитрий Кривошеев, Вице-президент, Директор Департамента развития отношений с клиентами, Банк «Открытие»

И другие.

Участники круглого стола обсудили особенности трансформации маркетинга в различных отраслях бизнеса, роль маркетологов в управлении взаимоотношениями с клиентами, метрики эффективности и модели персонализации, а также другие вопросы и вызовы, которые стоят перед маркетологами в 2016 году.