Café da manhã de negócios da Viber
Principais destaques foi no 89º andar - o mais alto deck de observação da Europa, no restaurante panorâmico Moscow 360, que 7 representantes da Viber e mais de 15 representantes do setor de retalho da Federação Russa estiveram reunidos, incluindo os principais especialistas em CRM e profissionais de marketing Yves Roch Kari, Hoff, X5 Retail Group (Crossroads) e do programa “Thank you from Sberbank”.
Os representantes comerciais compartilharam casos pessoais de trabalho com o messenger e expressaram seus desejos em relação ao desenvolvimento do canal Viber para um trabalho mais produtivo com o cliente final.
Os representantes da Viber, por sua vez, ouviram os desejos do setor de retalho russo e apresentaram oportunidades adicionais para organizar comunicações construtivas com os usuários:
- página de perfil de negócios
- Overlay
- Conversas: mensagens bidirecionais
- Vídeo
- Mais visibilidade às contas da BM no aplicativo Viber
No final da parte de discussão do evento, os participantes fizeram um pequeno passeio pela plataforma panorâmica da Torre da Federação, visitaram fábricas de gelados e chocolates, e não perderam a oportunidade de capturar vistas magníficas de Moscovo a partir de uma vista aérea, e com direito a impressionantes selfies.
O evento terminou com um debriefing. Na mesa redonda geral, as perspetivas de progresso da comunicação entre o cliente e os negócios foram formadas por meio do messenger Viber, com foco no contato personalizado com o usuário final do serviço.